Контакты

Сервис ведёт индивидуальный предприниматель. Пишите по любым вопросам — от технических до запросов по обработке данных.

Почта

support@obezlich.ru — единый адрес для всех обращений: вопросы по работе сервиса, сообщения об ошибках, предложения, запросы по обработке персональных данных и претензии.

Пишите с любого адреса, регистрация для этого не нужна.

О чём можно писать

  • Технические вопросы: что-то не работает, документ обработался не так, как ожидалось.
  • Пропущенные данные: сервис не распознал персональные данные в вашем формате записи. Присылайте пример — но обязательно с вымышленными значениями, не с настоящими.
  • Ложные срабатывания: заменилось то, что персональными данными не является.
  • Запросы по 152-ФЗ: вопросы об обработке данных, отзыв согласия, требование удаления.
  • Сотрудничество: интеграции, доработки под задачу, использование в организации.

Реквизиты оператора

Индивидуальный предприниматель Корнев Сергей Александрович

ИНН 701734385637 ОГРНИП 310701727700252 E-mail: support@obezlich.ru

Оператор персональных данных в смысле 152-ФЗ. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности, условия использования сервиса — в Условиях использования.

Что писать не нужно

Не присылайте нам документы с реальными персональными данными «на проверку». Сервис устроен так, что мы не видим содержимое ваших документов, и получать их по почте — ровно то, чего этот продукт помогает избежать. Если нужно показать проблему, обезличьте документ или замените данные вымышленными.

Частые вопросы

Как быстро отвечаете?
Обычно в течение рабочего дня. Сервис бесплатный, поэтому круглосуточной поддержки нет — но письма читаем все.
Что делать, если сервис нашёл не все персональные данные?
Напишите нам, приложив пример записи, которую распознаватель пропустил — без реальных данных, замените их похожими вымышленными. Такие примеры мы разбираем и дополняем правила.
Можно ли использовать сервис в организации?
Да, ограничений нет. Обратите внимание на раздел «Принятие рисков» в условиях использования: результат нужно проверять перед передачей документа третьим лицам.